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O sistema já
está operando ou está em fase de implantação?
Ja está operando. Ao contrário de outras empresas
concorrentes, a solução de comunicação
sob demanda da Dígitronet já está operando
e pronto para uso imediato. Conheça aqui no site ou através
do atendimento ao cliente nossos serviços de Call Center
que mais se adequam à sua empresa.
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O que eu preciso ter para contratar
a solução de URA?
Você precisa de um microcomputador (PC) para cada Supervisor
e Posição de Atendimento (PA) contratada. Você
também precisa ter ou contratar um acesso banda larga
à Internet. E se houver necessidade de um pré-atendimento
automatizado, conheça a nossa a solução
de URA. |
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Se eu ainda não tiver
um acesso banda larga à Internet, a Dígitronet
forneceria a conexão?
Pensando nisso, a Dígitronet negocia por você com
as operadoras de telecomunicações a melhor relação
custo/benefício da sua conexão de banda larga.
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O que a Dígitronet me
fornece se for contratada a solução de URA?
Você terá acesso aos softwares para construção
do seu serviço de URA e aos softwares de gestão
de supervisão deste serviço. Veja detalhes destes
softwares, bem com suas principais facilidades, clicando
aqui. |
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Como é a forma de contratação
dos serviços?
A modalidade de contratação é no sistema
de pré-pago, onde o pagamento ocorre após a definição
da sua necessidade de comunicações sob demanda.
Você é quem define a quantidade de PAs e do tempo
necessário para o seu negócio. Conheça
os nossos pacotes de solução de Call Center. |
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Posso integrar com outros aplicações
que tenho?
Estará a sua disposição ferramentas de
integração (API - Interface de Programação
de Aplicativos) que possibilitam usar as funcionalidades de
um software por outros programas aplicativos. Sobre a Internet,
são utilizados formatos padrões e independente
de plataforma para troca de dados. |
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Qual a vantagem da solução
sob demanda?
Você constrói o seu ambiente de Call Center na
medida exata para o seu negócio, com possibilidade de
alteração conforme suas necessidades. Não
há grandes investimentos na compra e aluguel de equipamentos
ou mesmo na implantação e treinamentos. |
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Custa menos do que adquirir
os equipamentos?
Levando em consideração que a sua solução
estará sempre atualizada tecnologicamente, sem necessidade
de aquisição de equipamentos, e que a qualquer
momento você pode alterar o tamanho do seu negócio.
Uma solução sob demanda possui a melhor relação
custo/benefício em relação a uma solução
tradicional que envolve aquisição de equipamentos.
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É tão seguro
como se eu tivesse uma solução local?
Sim. A Dígitronet montou uma infra-estrutura
com total segurança para garantir o perfeito funcionamento
da sua solução de Call Center. A sua solução
está num ambiente com Conectividade, Tecnologia, Energia,
Climatização, Segurança e Suporte. |
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É uma solução
com recursos reduzidos?
Não. Os recursos disponibilizados na solução
Dígitronet são os mesmos de grandes Call Centers,
você tem acesso à construção da sua
árvore de URA, inclusive com a criação
das mensagens, visualização das estatísticas
on-line dos acessos, integração com seus aplicativos,
entre outros. |
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É uma solução apenas para pequenos negócios?
Não. A Dígitronet disponibiliza uma solução
profissional para implantação de serviços
de URA com inúmeros recursos, que podem ser utilizadas
por pequenos, médios ou mesmo grandes negócios.
Possibilita construir facilmente negócios de Televendas,
Telemarketing ou mesmo de HelpDesk de forma automatizada. |
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É uma solução
temporária até eu ter a minha solução
local?
Não. A solução é permanente com
a vantagem da solução estar sempre atualizada
tecnologicamente, sem necessidade de aquisição
de equipamentos. |
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Quanto ocupa de banda IP?
Durante o uso dos aplicativos via browser, a necessidade de
banda é a mesma de um acesso a uma página WEB
comum.
Se você tem mais alguma dúvida, entre em contato
com os nossos especialistas. |
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Documento sem título
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