Um novo modelo uma nova facilidade
O termo “on demand” ou sob demanda quer dizer que os serviços podem ser acessados ou solicitados a qualquer tempo por definição do consumidor, diferentemente da tradicional forma de prestação de serviços, onde a operadora destes define a forma e o tempo em que o consumidor irá acessar. O desejo e a necessidade do consumidor, ou cliente, é foco de uma prestação de serviço sob demanda.

Com a adoção deste modelo, negócios de qualquer porte podem adotar uma solução de alta tecnologia, rico em funcionalidades, até então típicos somente dos mais modernos e grandes Call Centers.

A forma de disponibilização está sobre o conceito de tecnologia web sob demanda, hospedada na segurança do datacenter da DígitroNet, com todas as diversas funcionalidades disponibilizadas através de rede IP. O modelo de pagamento é de acordo com a necessidade do cliente com uma solução altamente flexível, onde tem-se o acesso de todos os benefícios desta tecnologia em qualquer localidade servida por um acesso banda larga. Pode-se escolher a melhor configuração de Call Center para o seu negócio: centralizado, múltiplos centros remotos ou mesmo em casa - homeworking. Esse modelo permite o cliente crescer ou dimensionar pela demanda sazonal do seu negócio.

Colocar um infográfico genérico aqui!

Como funciona:
Pasicamente funciona por conexão dos elementos de um Call Center, Supervisores e Atendentes ao site Dígitronet através de um microcomputador (PC) via rede IP, e a partir do login destes, as aplicações estarão virtualmente disponíveis, é como se tivesse uma solução de Call Center no seu site. Estará rodando no PC do Supervisor os aplicativos de gestão e no PC do Atendente aplicativos de atendimento das chamadas.

O que é disponibilizado: pode-se adquirir as funcionalidades conforme necessidades específicas do negócio, para tal monte o pacote sob demanda que melhor lhe atenda. Basicamente você tem disponível: Posições de Atendimento (PA) e minutos de Unidade de Resposta Audível (URA).

Conheça todas as funcionalidades disponíveis clicando aqui.

Como:
para ter acesso a todas as funcionalidades há necessidade de um acesso banda larga para cursar o tráfego de telecomunicações gerado pela supervisão e chamadas recebidas ou geradas durante a operação de seu Call Center. Neste ponto, pode-se aproveitar a estrutura de negociação de tráfego da Dígitronet com as operadoras de telefonia e usufruir do conceito economia de tráfego pela rota de menor custo. Se você já tiver uma negociação especial com a sua operadora de preferência, não tem problema você pode continuar com ela, contacte nossos especialistas.

Diferencial:
os diferenciais de uma empresa perante seu mercado está intimamente ligado a facilidade de comunicação desta com seus clientes e fornecedores. As aplicações convergentes, no mundo dos negócios, proporcionam ganhos de produtividade e agilizam processos, gerando vantagens competitivas e crescimento da corporação. Atrelando a não necessidade de investimentos em infra-estrutura, com o uso de soluções sob demanda, o alavancamento imediato de seu negócio estará garantido.
Coloque-se a frente de seu concorrente,
aumente sua produtividade,
inicie novas oportunidades,
concentre-se no seu negócio!