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Trust
Fidelização e hierarquização dos
contatos. |
Roteamento inteligente das chamadas
O Trust possibilita ao Supervisor do Call Center melhorar o relacionamento
com seus clientes através da fidelização e
hierarquização do roteamento das chamadas sob critérios
pré-definidos. Com este, dependendo das características
do chamador ou do número para qual este ligou, pode-se priorizar
o atendimento ou mesmo que este seja feito sempre pelo mesmo atendente.
Assim, consegue-se um relacionamento estreito para novos negócios
e uma maior retenção dos clientes.
Principais Funcionalidades:
- acesso controlado pelo login do usuário
- construção das regras de fidelização
e hierarquização através de ambiente gráfico
- software atualizável pela internet e independente do sistema
operacional
Benefícios:
- agilizar o atendimento de clientes especiais
- automatizar a fidelização do cliente por um atendente
- aumentar a produtividade e ampliar o lucro com a gestão
do roteamento das chamadas
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