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Implantação
Facilitada
Sem perda de tempo, você não precisa
projetar toda a sua infra-estrutura de CallCenter
ou coordenar aplicações e produtos
de múltiplos fornecedores nem sempre integráveis.
A implantação é facilitada
e eficiente para manter e suportar, não existindo
complicação na configuração
dos produtos. Esta é uma grande mudança
comparada ao modelo tradicional, onde uma ativação
requer, em média, alguns meses para uma integração
total. |
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Pronto para o Uso
Desenvolveu-se pacotes de solução
pré-formatados para suprir as suas necessidades
de Call Center, posições de atendimento
(PA) e minutos de unidade de resposta audível
(URA). Os preços dos serviços são
claros e definidos pela quantia de recursos utilizados,
ou seja, você paga pelo que você efetivamente
usa. |
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Tráfego
Facilitado
Se você precisar contratar ou ampliar a sua
conexão com a Operadora de Telecomunicações,
a Dígitronet negocia por você e disponibiliza
a melhor relação custo/benefício
na aquisição da sua conexão
de banda larga. Você não terá
uma conexão ociosa com a operadora, que geralmente
ocorre quando contrata-se feixes E1 (enlaces de
30 canais de voz). |
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Custos Reduzidos
Aquisição da solução
aos poucos pelo cliente, que não internaliza
o equipamento em seu negócio e paga conforme
o crescimento do uso dos negócios. Você
tem a disposição uma solução
profissional com qualidade mundial sem investimentos
em infra-estrutura. O foco é o seu negócio. |
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Fácil Utilização
Não precisa negociar com múltiplos
fornecedores, nem fazer complexos projetos decidindo
seu negócio sobre incertezas. A solução
Dígitronet é fácil de aprender
e utilizar e com interfaces intuitivas. As atendentes
e supervisores rapidamente estarão prontos
para operar, pois todas as aplicações
são web, integradas e de fornecedor único. |
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Segurança
Há uma longa experiência em recursos
com uma arquitetura segura e pronta a lhe atender
como ponto único de contato, um único
ponto para o seu conforto e segurança. Para
tal, montou-se uma infra-estrutura com total segurança
para hospedar a sua solução de Call
Center. Você tem disponível: conectividade,
tecnologia, energia, climatização,
segurança e suporte pleno. |
| 7 |
Facilite a Gestão
Hospedamos a tecnologia do seu CallCenter e a infra-estrutura
de telecomunicações centralizando
sua operação num site seguro com alta
disponibilidade, minimizando os custos de gerência
e operação. Você tem total flexibilidade
de suas posições de atendimento com
o uso de ferramentas baseadas em web que agilizam
e simplificam a gestão de seu CallCenter
de qualquer lugar. |
| 8 |
Fácil Integração
Édisponibilizado conjunto de rotinas e padrões
bem estabelecidos (API) para a utilização
de programas que acessam as funcionalidades das
soluções para possibilitar integração
com aplicações externas. São
utilizados formatos padrões e independente
de plataforma para troca de dados sobre a Internet. |
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Flexibilidade:
Você constrói o seu ambiente de Call
Center na medida exata para o seu negócio,
com possibilidade de alteração conforme
suas necessidades. Total liberdade em alterar a
qualquer momento a estrutura contratada, facilitando
o crescimento do seu negócio. Não
há grandes investimentos na compra e aluguel
de equipamentos ou mesmo na implantação
e treinamentos. |
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Serviços
Profissionais
Caso tenha alguma necessidade especial de integração
com o seu banco de dados, aplicação
legada ou com seu back-office oferecemos os nossos
serviços profissionais. Dispomos, também,
de serviço de Gerência de seu acesso
à rede IP (Internet ou WAN) gerência
de TI para uma operação com baixíssimo
risco. |
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Documento sem título
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